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第2部分（第7页）
41年画同一组卡通连环画《花生仁》。他又是怎么做到的？
无论问题是
“他怎么做得这么好
”，还是
“他怎么做得这么长
”，任何持之以恒、近乎完美的表
现似乎都难以置信，无法分析，当然，优势并不是完美无缺的。每个人的优势都是创造出来的
——由一些十分特殊的原材料研制而成。你可以通过实践和学习，来获得一些原材料，即你的
知识和技能；而另一些原材料，即你的才干，你只能不断磨砺。
知识和技能
“你能改变自己的哪些方面？
”
知识
“知识
”的精确定义经受了成百上千年的哲学进攻，而我们不想参加这场混战。我们情愿绕过去。
为了发展你的优势，我们只需指出，有两种定义分明的知识，它们你都需要；所幸的是，都能
后天获得。
首先，你需要事实类知识，即内容。例如，当你开始学习一种语言时，事实类知识就是词汇。
你必须弄懂每个词的含义，舍此就不可能说这种语言。同样，销售员必须花时间了解他们的产
品特点；移动电话顾客服务代表必须了解每一种资费方案的优点；飞行员必须了解呼叫信号协
议；护士必须熟知每个疗程究竟需要什么奴服卡因。
这样的事实类知识虽然不能保证业绩优越，却是获得优越业绩所不可或缺的。因此，无论你
的技能成为画家。同样，无论你多么善于创造，如果不知道黄绿光混合后不是棕色，你就不可
能成为优秀的灯光设计师，因为黄绿光混合后变成黄光。
事实类知识帮助你入门。
第二种知识是经验型的，既不能在教师里教授，也不能在手册中找到。相反，它需要你刻意
在实践中积累和保持。
它有一部分是实际的。例如，卡迪
。M是一名电视制片人，参与制作一个晨播节目。起初，她
费尽心思，总不能把两分钟的段子做得既一目了然，又发人深省。后来，她逐渐意识到，她忽
视了新闻报道的头条原则
；时刻布置舞台。无论节目的其他部分多么别出心
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