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坐在家里的时候,会认为随着技术的发展,电子购物一定会让实体店一步一步的消亡。
但进入购物的现场环境,你就会发现,现场购物与电子购物是一种完全不同的体验,也是无法相互替代的体验。
就象你在电脑里,将喜欢的东西放在购物车,可能会放个三五天甚至一个月,然后再清理掉,以满足自己金钱不足时候的物欲。
但在现场,你拿到这些实物的时候、将衣服穿在身上的那种满足感,是放在购物车上完全不同的。
所以现场才是促成交易的地方。
那么现场阻交易的原因在于支付--现金支付或刷卡的动作,产生实际付出联想,引发阻止购买情绪,因而减少成交量。
而网上则只用指纹或扫码,没有实际支付动作,并不产生实际付出联想,交易感低,因而成交率高。
所以…。
“在看什么?”唐宁看着夏千语,一直盯着一个时装柜台,确切的说,是盯着柜台里那几个拿着衣服在身上比划的顾客,凝眸沉思着。
“改变商场支付模式,是增加交易量的关键所在。”夏千语将目光从柜台里收了回来,与唐宁一起往楼下走去,边走边说道。
“只是一方面,还有与电子购物的差异化体验。”唐宁想了想说道。
“你这次去英国谈品牌入驻,看看会不会有这方面的收获。”夏千语点头说道:“产品的归集性、支付的无感度、商品的体验性,等等。无论理论上如何将实体店与电子商务捆绑成联合发展的状态,他们天生就是敌人,为抢客户而存在。”
“百货公司已经舒服太久了,现在的百货模式,据可察数据显示,已经有20年没有变过了。被电子商务这样一阵乱棍打下来,不落荒而逃而怪。”唐宁沉声说道。
“这个问题我得好好儿想想。”夏千语微微皱着眉头,目光看着身边的人来人往,思索着问道:“世纪城的人流与成交比如何?”
“45%。”唐宁看着她说道:“回去我给一组数据给你看。”
“好。”夏千语点了点头,在抬腕看了看时间后,脚下的步子便加快了。
*
回家后,唐宁在给夏千语数据的时候,自己倒从中看到了实体店与网店的另一种可能。
“和现在的几个大的平台有什么不同?”
“他们是一个大的集合超市,品牌商交了管理费后在里面自主经营,就象我们做房地产的一样,只提供了一个铺位而已,并非真正意义的百货公司。”
“你的意思是?”
“线上线下,品牌、布局、装修完全一致,品类可以有所不同。线上线下共用仓储物流、共用客诉系统、共用上货系统,相当于同一套服务系统,我开两家店铺,一家线上一家线下。线上只需做技术对接即可。”
“也就是说打通的是平台的线上和线下,而不是品牌的线上和线下。”
“ok,就是这个意思。”
“我觉得不错。”
“我先去做方案,这次去和品牌商谈进场,最好能够同步。”
“ok。”
*
两人稍作沟通后,便各自拿了电脑回到书房,唐宁品牌引进规划的延伸方案、夏千语用唐宁给的数据,用数字模型的方式,做线上线下双店营运系统。
偶尔抬头商量两句,便又埋头到电脑里去继续手中的方案。
两人进入到工作状态,便完全忘记了时间,直到方案的雏形完成,两人才从电脑里抬起头来。
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