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"对不起,先生,把你身上衣服弄打湿了,真的很抱歉,是我茶杯没端稳……"
一个售货员不住的弯腰向一个客人道歉,地上是摔碎的茶杯。
而那客人一脸恼怒,因为此时他衣服上全是水渍,这个天,走出这温暖的屋子,衣服上的水渍一时半会肯定干不了。
而且还容易让人感冒。
"客人,你能不能看一下,别的衣服,试穿一下,耽误你一点时间,我们会把这些都处理好!"
还没有等赵国庆说什么,那边的赵夏荷已经站出来,在她身后还有一个圆脸的姑娘。
那客人看着有些不高兴,说自己赶时间,这衣服打湿了怎么办
赵夏荷却已经拿来一件羊毛呢子大衣,递给了那客人,示意他可以穿着看看,这边又新推出几款衣服,应该很适合他,让他先看看衣服,稍微一下,他身上这件衣服就可以处理好。
这客人犹豫着,最后还是脱下身上的衣服,赵夏荷马上让圆脸姑娘把这衣服拿下去。
剩下的人,打扫了地面,这会帮着这客人挑选衣服。
店里其他人看到这一幕,也就都转身看自己身上的衣服,没有再说什么。
赵国庆注意到,那个圆脸的姑娘把衣服拿走后,马上用熨斗把那被水渍打湿的衣服,一遍又一遍的烫平,并且把水分蒸发干。
店里,赵夏荷正拿着一件件衣服,帮着这客人试穿。
"那个姑娘叫赵圆,很灵活,你们前阵子不在这店里的时候,就是她代替了夏荷姐的位置,处理起事情来还是很靠谱的!"
赵夏荷见赵国庆注意到那个圆脸的姑娘,开口介绍了一声。
很快,这姑娘就拿着熨烫好,没有一点水渍的衣服,在客人换好衣服后,重新给他穿上。
这让本来已经对新衣服有几分意动的客人,一看到身上干净的衣服,不由的露出惊讶的表情,这店里的售货员办事,速度可真快,而且服务相当的妥帖。
关键是刚才试穿的几件衣服,除了价钱有点贵,其它都特别的好。
"好,好,就把刚才那件羊毛呢子的大衣给我包上,我要了……"
最后原本一件小事故,最后让几个姑娘给化解了,客人满意离开,顺手还带走了一件外套,并且还办了一张会员卡。
看到这一幕的赵国庆会心一笑。
这服装店果然不用自己多操心了,类似像赵圆这样的姑娘,到时候可以开分店的时候,直接去做店长。
到时候他们只负责培训,多培训一些可以随机应变高素质的售货员,然后把店里的经营理念传达下去,形成一种习惯,真的把顾客当成尊贵的客人,愿意高价花钱买服务和消费。
他们这一步走在前面,以后形成连锁店,品牌价值就会水涨船高。
开始经营的时候,也许要多操心,但是后面全部形成一种模式,就特别容易管理了。
"有空我们去逛逛街,明年,差不多就可以盘下几个店面,开分店了……"
赵国庆和夏若兰一边喝茶,一边闲聊。
这服装店,除了摆放衣服的地方,也会摆放沙发和茶吧,供客人喝茶休息,还有一个小小的工作间,可以给客人当场修改一下衣服,还有像刚才处理一些突发事件。
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