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第12部分（第6页）
就是：“当你想说出自己的反对意见时，你最好保持沉默以克制自己的情
绪，而倾听他人的谈论。”
不管那些大人物运用哪些方法去控制他人，我们都可以发现，避免辩
论是他们共同的策略。他们用迎合他人的意愿和防备反对意见来作为感化
他人的策略。
第10章 避免与他人结仇的心理策略
换个角度传达坏消息
蒙斯上校带给布莱恩一个坏消息，粉碎了他迫切而强烈的希望。这
事发生在1915年1月，“一战”爆发后的第二年。
政府并没有批准国务卿布莱恩到欧洲出任美国和平密使一事。总统决
定由豪斯去完成这个艰难的任务——将这个消息告诉布莱思。
豪斯得让布莱思放下他高翘的骄傲尾巴，还得让他心甘情愿。豪斯在
自己的日记中描述了这次与布莱思棘手的会面： “他听说是派我去欧洲充
任和平密使而不是他时，脸上很明显地显得十分失望。他说他已经为这次
使命做了很长时间的准备……”
“我说：‘总统的意思是，无论是谁，都不适合接受正式的任命，因为
这样一来，人们就会广泛注意他，会对此感到奇怪，他为何要到那儿去？’
“听了我的话，他就慷慨地说：‘如果政府不能正式委派他出使欧洲，
如果一定要采取非正式，那么，我一定会是最合适的人选……”’
就这样，豪斯很灵巧、很自然地治好了这位国务卿的创伤。
豪斯的这句“会广泛注意……”无疑安慰了布莱恩的虚荣心。那个
“非正式”任命的密使只是个巧妙的借口罢了。这就使布莱恩的自尊心得
到了充分的维护，他自然是应该留在国内的。
当时，豪斯把最着力的一点放在使布莱思意识到自己地位的重要上，
让他感觉自己的任何举动都能引起人们“广泛的注意”。
豪斯巧妙地运用这个策略解决了问题：通过表示对布莱恩的尊敬，使
布莱思的自尊心得到维护。于是，他只是对布莱恩轻轻一拍和一推，就十
分迅速地把布莱思甩到了后面。
豪斯能清楚地认识到给人带去坏消息是一件很难办好的事，消息本身
并不是最困难的，更困难的是传递消息的方法。
许多人都不能清楚地明白这一点，一见到他人没有成功，就会犯自我
膨胀的毛病，总是不由自主地这样做。而对方一旦发现这种行为，就会认
为他们是在幸灾乐祸，哪怕是一闪念的怀疑也会令人怀恨终生。
聪明的人在必须传达给他人一个坏消息或必须粉
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