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第13部分（第6页）
不是？’
“士兵只好承认。
“伍特说：‘现在，我要告诉你，如果我是你的话，我一定会对我的女
友说：‘等下，看我怎么让这个老头儿给我敬个礼的！’知道吗？，
“那士兵敬了一个礼，尴尬地说：‘是的，长官。’
“将军极其严肃地回礼之后，就驱车前行了。”
为了让这些尚不成气的野小子懂得当兵的荣耀，伍特将军用了一个许
多人都不太注重的方法。他让士兵把自己当成笑柄，他清楚地告诉他，为
了让这“老头儿”给他回礼，他可以先敬个礼。
与任何大人物一样，伍特成功地让他的士兵们欢迎他，因为将军能让
他们感觉自己是很重要的。
有人问他手下的一个参谋：“伍特为何会如此受士兵们拥戴呢？”
参谋回答：“我可以告诉你，那是因为，就算你站在最后一排，他也
会认为你在部队里是不可缺少的。”
无论你是不是行政人员，你都得和一些必须听命于我们的人打交道。
也许，我们都曾注意过，当我们为他们所从事的工作鼓励他们，让他们为
之骄傲时，他们会显现出多么大的兴趣！
效率工作制的创始人泰勒就常让他的下属们相信，他们做的事情是最
重要的，对整个大局的发展有着非凡的意义。
夫克兰告诉我们：“只要你能让一个人敬仰你，你也表示十分钦佩他
的某些才能，你就可以轻而易举地指挥他。”
一个雇员说，西部电力公司经理伯隆能让人感觉他对他们的期望是多
么殷切，他们所做的一切是多么重要。
有一次，联名管理专家对制止罢工者查尔斯？吴特华谈起一个主管，
他说，一开始，那个主管简直不知道怎样才能纠正一个严重的错误。后
来，他用了一个简单而巧妙的方法就取得成效，即让每个与之有关的雇员
都感受到自己对于解决这个问题是十分重要的。
他是一家纸厂的经理，他的产品中水分过多，为此他苦恼极了。
吴特华说：“他用了各种方法，想找出原因加以补救，可都没有任何
效果。后来，他给每个雇员发了一张普通的表格，让他们把隔日所出纸张
混合物中的成分检验结果写下来，竟马上有了改进的方法。”
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