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林俊凯笑着对陈梦瑶说:“梦瑶,我们来给你捧场啦,看看今天这演习效果咋样。”
陈梦瑶笑着回应:“那就仰仗你们多提提意见了,大家赶紧分配好角色,准备开始吧。”
众人迅速行动起来,“顾客”
们开始陆续进店。
第一位“顾客”
是位看起来体弱多病的老人,他脚步蹒跚,微微弓着背,缓缓走向柜台。
老人带着浓重的方言口音,对店员说道:“姑娘啊,我这身子骨最近老是不得劲,头晕乎乎的,还老咳嗽,你说该吃点啥药好嘞?”
店员脸上带着温和的笑容,不慌不忙地问道:“大爷,您这症状持续多久啦?平时有没有啥病史呀?饮食和作息习惯咋样呢?”
老人思索了一下,回答道:“头晕有个把月了,咳嗽也有小半个月了。
我平时没啥大病,就是爱抽烟,晚上睡得也晚。”
店员听后,根据所学知识,推荐道:“大爷,您这种情况呢,可能是作息不规律加上抽烟引起的。
我给您推荐这款止咳药,还有这个调理头晕的药。
您吃的时候要注意,止咳药一天三次,一次两片,饭后吃;调理头晕的药一天两次,早晚各一片。
而且您最好把烟戒了,晚上早点休息。”
老人听后,连连点头:“好好好,姑娘你说得真仔细,我就听你的。”
陈梦瑶在一旁观察着,微微点头,对店员的表现颇为满意。
其他“顾客”
也各有特点,一位年轻的“顾客”
故意刁难,皱着眉头对店员说:“你们这药有啥独特之处啊?别家也有类似的,我为啥非得买你们的?”
店员自信地微笑着回答:“先生,我们的药都是经过严格筛选的,质量有保证。
而且我们的服务也是一流的,您购买后有任何问题都可以随时联系我们。
同时,我们会根据您的具体情况提供专业的用药建议,这可不是别家能轻易做到的。”
年轻“顾客”
听后,神色缓和了些:“嗯,听你这么说还挺靠谱的。”
还有一位大妈装作对药品一无所知,拉着店员的手问道:“闺女啊,我这胃老是疼,该吃啥药呀?我都不懂这些。”
店员耐心地解释道:“大妈,胃疼可能有多种原因,您平时饮食规律吗?有没有吃辛辣刺激的食物?”
大妈回答:“我就爱吃辣,有时候忙起来也顾不上按时吃饭。”
店员笑着说:“那可能是饮食不规律和吃辣刺激到胃了。
您可以试试这款胃药,它能缓解胃疼。
吃法是一天三次,每次一粒,饭前吃。
以后您可得注意按时吃饭,少吃点辣。”
大妈感激地说:“哎呀,太谢谢你了,闺女,要不是你说,我还真不知道该咋办。”
面对这些挑战,员工们大多都能沉着应对,凭借扎实的专业知识和良好的服务态度,赢得了“顾客”
们的认可。
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