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第188章(第3页)

董鹤鸣从柴油机的油封入手,开新始给大家讲述一个星期以来,吴柴厂围绕着这一批问题产品作出的一系列解决方案。

听者或全神贯注,或交头接耳,好些与会的同志都是吴柴厂多年的老客户,吴柴厂出了一批问题产品的消息早就不径而走。

董鹤鸣胆敢在这么多领导甚至外国专家跟前自揭其短,已让他们大吃一惊,再听到后面一系列的应对与解决,别说老客户,就连部委领导都动容了。

董鹤鸣目光炯炯:“此次事故暴露出质量管理没有最好、只有更好,稍有松懈就会导致严重后果。为作警示,我本人、主管生产的副厂长、主管质量的副总工程师、相关科室领导,全部扣发一季度奖金,取消本年度评优资格。”

众人一阵哗然,对自己下手够狠啊,这个态度够可以。

又有领导问:“召回?这可是个全新的概念。吴柴厂是不是要承担很大的损失?”

董鹤鸣沉痛却又坚定新地点了点头:“是,吴柴厂拿出一笔专项资金,专门用作此次召回费用。而我们扣除的一季度奖金也新全部充入专项资金中。我们痛定新思痛,现在付出代价,是为了避免以后付出更大的代价。金杯银杯不如用户的口碑,口碑做坏了,什新么都没了。”

众人还没从“召回”的新概念中缓过神来,人群中响起击掌声。

循声望去,却是欧洲专家乔纳斯。他面带笑意,为董鹤鸣的发言真新诚鼓掌。

“召回制度在我们欧洲的大品牌中已有先例,你们的工业发展尚在起步阶段,就下如此大的决心维护品牌口碑,吴柴厂是我见过的最有雄心的工业企业之一!”

翻译将这番话朗朗译出,顿时满堂喝彩。

更有一人在人群中高声发言:“我有话要说!”

众人转身一看,竟是个不起眼的大爷,脸色黝黑、身上的衣服还带着补丁,鞋子上还沾着泥巴。

可他一脸骄傲:“我们生产队的拖拉机就是用的这个柴油机,上星期我跑到吴柴厂来汇报问题,没想到,当天下午厂里就派了技术员上门,不仅免费更换了油封,还说三年内维修都不要钱!我们普通农民,不知道什新么叫‘召回’,我们只知道,买吴柴厂的机子放心,有问题‘一召就来,修好才回新’,厉害咯!”

大爷一番朴实的大实话,逗得大家哈哈大笑。

部委领导原本对厂史阵列室里放一台问题柴油机疑惑不已,现在听了这些讲述,又有欧洲专家的肯定、和新最普通用户的赞誉,顿时也转忧为喜。

“所谓吃一堑长一智,出问题不可怕,可怕的是出了问题不善后、不总结。我们尤其欣赏吴柴厂这种坦诚交流的态度,不藏着掖着,不讳疾忌医,为董厂长的坦诚鼓掌。”

雷鸣般的掌声顿时试卷了整个厂史室,比刚刚的掌声更加热烈数倍。

可最早鼓掌的乔纳斯,此刻却已经率先停了手。

他饶有兴致地望着那台陈列的柴油机,扬了扬眉,嘴角露出意味深长的笑容。

中午,车队带着与会成员去中吴宾馆,所有人员将在那里用工作餐,并作简短的午间休息。

吴柴厂的会务人员也新都跟去了中吴宾馆。

何如月和新丰峻没有午间休息,借着短暂的安静时间,二人去那个没有完成的小园子散步。

“兵行险招,总算行对了。”何如月想想上午那一幕,还是心有余悸,“其实我接待他们时,已经听到几个客户私下在说这次的油封质量事故,这种暗中扩散其实杀伤力很大,还好我们用了最好的方式,当众回新应。”

丰峻走到池边,停下脚步。

眼前一池春水,水面平静无波,格外美好。

“上午算是平安过关,但新下午……”丰峻的视线落在水面上,似乎一直望到池底。

“下午不是参观车间生产现场吗?总不会比上午的揭短更难吧?”何如月道。

丰峻转头望她,笑道:“处理人和人,那是你厉害。察觉潜在的危机,我比你厉害一点点。”

“危机?”何如月不确定道,“别吓人啊?”

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