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分节阅读第523节（第2页）

路菲菲向各服务业学了“神秘人”的服务调查手法，对整体服务进行打分?。

其中有一个市不管是酒店，还是饭店，都问题多多，甚至看着游客多了，临时?发明了一个节日，用两根竹竿在马路中间一拦，就?要收费，否则就?必须要绕行百公里。

网上有人把这事掀出来，当地几个领导大怒，表示要严肃处理。

路菲菲往前翻了翻，发现这里临时?发明节日拦路收钱已经不是第?一次，酒店饭店被人骂也不是第?一次，店家还在顾客的评价下面讽刺顾客是穷鬼，要是有钱怎么不现盖个五星级酒店，要屈尊住在他们这个小破店。

服务监督电话没?有，12315的处理方?式就?是记录。

难怪只能在网上骂一骂了。

这次不仅是发贴人自?己是个大V，又笔法精妙，证据收集完整，再加上赶上国家旅游局正好重视，于是，当地公安、工商、旅游……几大部门联手出击，又是道歉又是勒令整改。

很少见到行政部门这么放低姿态的网友纷纷叫好。

路菲菲却莫名想到“善医者无煌煌之?名，善战者无赫赫之?功”，旅游局决定全面开发旅游的时?候如果就?真的动手治理沉疴旧疾，怎么会闹到网上。

只能说先慢慢来吧，得他们自?己先有服务意识才行。

已经有名的旅游城市虽然也有各种各样的问题，不过?胜在要脸，游客有问题报上去之?后，处理比较快。

路菲菲在宣传稿里还是敢用力宣传。

部分?外国人心里，中国还是跟百年前一样，走路上想找个人问路都很困难，语言不通。

路菲菲t?的宣传稿挑了几个典型人物，包括但不仅限于成都青旅的前台会说英日法三门外语，丽江迎宾会用十几个国家的语言问好，在北上广深以及众多二?线城市，随便找个小学生都能听懂英语问路，还能指路。

路菲菲还随机采访了一些外国人，外国人对中国感到最?神的就?是户籍制度，有一个美国人说她在一个很破的小旅馆调出来她的身份资料，说她的证件过?期了，然后去派出所，也是很小很破的派出所，居然能联网到她的所有入境信息。

在她看来，那?个穷乡僻壤，还在用着大屁股古老电脑的派出所，不应该这么厉害。

这又给路菲菲的宣传提供了新思路，按路菲菲自?己的想法，有电脑有网，能查到什么资料不是很正常的事吗？怎么这事也值得大惊小怪的。

结果，外国人对这都觉得很意外。

另一个问题就?是外国人对于国内各种规定的迷茫，比如宾馆接待外宾的限制问题。

有的酒店说2003年就?取消了，有的酒店说2011年又加上了，有的酒店拿不出规定，反正就?是不接待，免得执法部门来查的时?候，搞不清楚状况，酒店被罚款，搞得他们这些不跟团的外籍人士住店就?像在押宝，就?算提前预订，也有可能遇上店家的老板左思右想后，忽然决定取消他的预订。

做为本国人，路菲菲都没?想过?这个问题，国外就?连古巴都没?有限制外国人只能住指定的几个酒店，她只依稀在九十年代的某期《少年文艺》里看到一篇文章，提到主?人公做好事，帮一个外国人满世界找有接待外宾资格的酒店。

真的是不做不知道，一深入下去，有太多的细节，每一个细节都有可能影响游客的体验。

路菲菲的“神秘人”与调查访谈拿回来了二?十多条具有普遍意义的问题，与旅游局的领导一起复盘这次活动的阶段性成果。

综合各地自?己报上来的材料与路菲菲这个第?三方?报过?来的结果对照，好的奖励，不好的处罚。

有些不好的地方?被点名以后知道改正。

另一些地方?，则不想着处理问题，只想处理掉提出问题的人。

某处火车站，那?个火车站之?前那?叫一个乱，黑车都敢自?己立自?制的牌子，自?称公交车站。

真正的公交车站却鬼鬼祟祟的窝在某个角落。

非交接班时?间，正规的出租车几乎看不到，也不知道上哪儿去了。

从出站口一出去，立马就?有三四?五六个人紧跟着，介绍自?家旅馆、问要不要打车，还有直接上手就?要拿行李的。

这都算客气的了，还有浓妆艳抹的大姐看见男人就?问：“要小妹吗？要看民族舞表演吗？”

“神秘人”来了两拨，问题不仅没?有得到解决，反倒是调查人的身份资料被泄露，一出站，拉客的就?对着他们指指点点，发消息，通知同行们：“找事的又来了。”

路菲菲再来的时?候，这些人依旧活跃在车站附近，不过?路菲菲也不是一个人在战斗，有不少本地年轻人在网上知道有人在调查车站问题，出于义愤也好，纯属凑热闹也好，各处都站着一看就?早有准备的人，他们或是居高临下拍摄整个车站广场的乱象，或是看那?些人往哪里跑了，哪些人是一伙的。

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