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这就要说到第二种,也是饿了么成功的秘诀,靠占据用户的认知份额成功。
认知份额一般指的是,品牌在消费者认知中的占比。
比如说,果冻就吃喜之郎。
中国人能不能做出比喜之郎更好吃、更便宜、更健康的果冻?
都能。
但是实质上在消费者认知当中不能。
大家可以到超市去看有多少种果冻产品,60多种,但是真正在消费者认知中上架的果冻有那么多吗?
一提到果冻就吃喜之郎,脑海里只有喜之郎三个字,没有别的品牌。
在消费者认知中,只有一个品牌上架了,它在大脑当中注册了。
这实际上也就是说,认知大于事实。
“农夫山泉有点甜”,一旦把消费者的认知占领了,大家就会不自觉放大感知,最后感觉好像农夫山泉就是比别的水甜一点。
实际上不同品牌的水味道有区别吗?
没有区别,但是事实重要吗?
不重要。
消费者的心智一旦被占领,就会认为这个品牌最好。
现代管理学之父德鲁克曾经讲过,企业其实只有两个基本功能。
第一种功能是,创新创造差异化产品和服务。第二种,通过市场营销成为顾客心理的首选。
这两个功能是核心功能,至于企业其他的功能,实际上都可以外包。
很多新物种诞生初期,都拥有一个开创新品类的机会,但如果没有抓住时间窗口,或者在时间窗口期没有抢占用户认知,就相当于在裸奔。
比如,国内第一个升空宇航员是谁?
大家都知道是杨利伟。
但第二第三四五个升空宇航员是谁?
没人知道。
原因是在杨利伟之前,“第一个上太空的宇航员”这个时间窗口是开着的。
杨利伟一升空,媒体报道之后,杨利伟与宇航员基本划上了等号。
之后的二三四五六,其实后面升空的宇航员不乏体力更好,技术更好的,但是没有用。
所以,任何行业的基本逻辑都是相同的,要抢占消费者认知中品类的第一。
一旦先入为主,很大程度上就建立了护城河,关闭了竞争对手的大门。
比如乐园集团,目前几乎所有的产品都属于创新创造出来的差异化产品,但同时也有着主打市场营销的咖啡正义,几架马车齐头并进,打造出了一个蒸蒸日上的商业帝国。
顾允盯上的饿了么团队,正是擅长营销和抢占用户认知的翘楚。
引用当下流行的一句话:
没有成功的企业,只有时代的企业。
这句话形容饿了么,最恰当不过了。
“好,我刚刚问了其他公司的朋友,饿了么的创始人好像还是个没毕业多久的大学生呢。”
贺璇吐了吐舌头,在顾允面前,她总是不会刻意控制情绪。
“大学生怎么了?你不也是大学生,我不也是?”
顾允笑着揉了揉贺璇的脑袋,他也听出了助理口中的另外一层含义。
大学生创业团队,往往代表着没什么经验,也代表着后劲不足和格局不够。
“那怎么能一样......”
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